במידה וביצעתם את הרכישה דרך האתר יש לקרוא את התקנון הבא:
(ממליצים בחום למדוד את בגד הים שהגיע אליכן במשלוח בצורה הגיינית עם מדבקת ההיגיינה מעל + תחתונים אישיים).
כל פריט שיוצא מהחנות עובר בקרת איכות ארוכה על מנת שיגיע אליכם מוגמר בצורה הטובה ביותר.
להחלפות & החזרות ניתן לפנות במייל הבא: [email protected] או דרך מספר שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ 052-4454334
החלפה/ החזרה באמצעות שליח עד הבית 30₪ לכיוון.
החלפה/החזרה באיסוף עצמי – ללא עלות.
הזמנות PRE ORDER באתר לוקח בין 10-14 יום זמני אספקה במשלוח.
במקרים בהם הייתה הטבה של משלוח חינם – עלות המשלוח מסובסדת על ידי המותג.
במידה וקיבלתן החזר כספי לאחר קבלת ההזמנה, עלות המשלוח תקוזז מסכום ההחזר.
מדיניות הביטולים, השינויים וההחזרים:
- המשתמש מתבקש לקרוא האמור בפרק זה בעיון ולבדוק בקפידה את המידות המתאימות לו על פי טבלת המידות המפורסמת באתר,
(בחזיית ברזל שימו לב למידת הקאפ ולא למידת ההיקפים).
לשים לב להוראות הדין ביחס למדיניות ההחזרות של פרטי הלבשה תחתונה. - מדיניות החזרת המוצרים המתוארת להלן הינה בכפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ולתקנותיו, בשים לב לאמור בהם ביחס למדיניות ההחזרות של פרטי הלבשה תחתונה וכן בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות, לרבות הוראות משרד הבריאות.
להלן פירוט מדיניות ביטול ההזמנה ו/או החזרת מוצרים ותנאיהם:
- ביטול עסקת הרכישה בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים באתר ולפני משלוח הפריט – יעשה באמצעות הודעת ביטול טלפונית לשירות הלקוחות בטלפון: 052-4454334. בנסיבות כאמור המשתמש יזוכה בסכום הרכישה בניכוי 5% מערך הקנייה או סך של 100 ₪ – הנמוך מבניהם, בגין העסקה. במידה והמשלוח יצא ינוכו דמי המשלוח (30 ש"ח) במידה ולא יצא – לא תחויבו.
- במקרה של ביטול עסקת הרכישה מכל סיבה שהיא לאחר שנשלח המוצר אל המשתמש, בתנאי שאריזתו לא נפתחה, הוא יהא רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט לידיו באמצעות השבת המוצר לסטודיו ובמקרה כאמור מסכום ההחזר ינוכו דמי משלוח (30 ש"ח) ובנוסף מכל החזרה ינוכו 5% מערך הקנייה או סך של 100 ₪ – הנמוך מבניהם.
- זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק – לכרטיס האשראי/ העברה בנקאית, בו בוצעה ההזמנה בלבד ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. *לפריטים במבצע אין אופציה להחזר כספי – ניתן להחליף מידה או לחילופין לקבל קרדיט לרכישה חוזרת באתר*.
- חלקים עליונים/תחתונים של בגדי ים ניתנים להחלפה בתנאי שהפריט תקין ולא נעשה בו כל שימוש.
החלק התחתון של בגד הים חייב לחזור עם מדבקת ההיגיינה ומדידת התחתון חייבת להתבצע מעל תחתונים אישיים. בגד הים נדרש לחזור עם הטיקט ויעבור בקרת איכות על ידי הצוות שלנו בסטודיו על מנת לוודא שלא נעשה בו כל שימוש. המשתמש יהא רשאי לבטל את עסקת הרכישה בתוך 3 ימים מיום קבלת הפריט ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו שימוש. החזר כספי ניתן לחזיות בלבד מובהר כי במקרה של ביטול עסקה ביחס לפריט הניתן לביטול, שלא עקב פגם ו/או אי התאמה ו/או במקרה של החלפת המידה, לא יהא המשתמש זכאי להחזר בגין דמי המשלוח ששולמו על ידו, ובנוסף מכל החזרה ינוכו 5% מערך הקנייה או סך של 100 ₪ – הנמוך מבניהם. - על פריטים במבצע לא ניתן לקבל זיכוי כספי – אלא פריט זהה לאחר החלפת המידה ו/או קרדיט לשימוש בסטודיו/באתר בסכום אשר שולם על ידי המשתמש באתר בעת הרכישה בניכוי דמי משלוח ששולמו על ידי המשתמש. למען הסר כל ספק, ביחס למוצר חלופי "הנרכש" במסגרת ההחלפה יחייב התמחור בחנות שכאמור אינו זהה לתמחור באתר.
- ביחס לשאר הפריטים באתר, המשתמש יהא רשאי לבטל את עסקת הרכישה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו שימוש. מובהר כי במקרה של ביטול עסקה ביחס לפריט הניתן לביטול, שלא עקב פגם ו/או אי התאמה ו/או במקרה של החלפת המידה, לא יהא המשתמש זכאי להחזר בגין דמי המשלוח ששולמו על ידו, ובנוסף מכל החזרה ינוכו 5% מערך הקנייה או סך של 100 ₪ – הנמוך מבניהם.
- ביטול עסקה (ביחס לפריטים הניתנים לביטול) ו/או החלפת מידה /או השבתם כנגד קרדיט לשימוש בסטודיו , יבוצעו באמצעות משלוח פריט לכתובתה של הסטודיו, בהתאם למדיניות ההחלפות הכללית הנוהגת במותג, כפי שתעודכן מעת לעת, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר על ידי המשתמש ובתנאי שהפריט תקין ולא נעשה בו כל שימוש.
- כאמור הזיכוי או קרדיט לשימוש (לפי העניין) יינתן בתנאי שהמוצר שסופק יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התוויות עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, המשתמש לא יהא זכאי לזיכוי כלשהו (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי- קרדיט).
- ניתן להחזיר את המוצר הניתן להחזרה בהתאם לתקנון זה ועל פי הדין – כל עוד לא נעשה בו שימוש כזה או אחר, באריזתו המקורית – תוך 14 ימים מקבלתו. מפעילת האתר תהא בעלת שיקול הדעת הבלעדי והמוחלט בנוגע למצב הסחורה המוחזרת. פריטים ומוצרים אשר יגיעו לאחר שימוש כלשהו ו/או סממנים לשימוש כאמור, כגון עם ריח של בושם ו/או תחליב גוף ו/או תכשיר אחר, סימני איפור ו/או כל פגם/לכלוך ו/או אחר, לא ניתן יהיה להחזירם ולא יזכו את המשתמש בסכום הרכישה- הכל בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר.
- לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית.
- לא יינתן זיכוי כספי/החלפה/החזרה של שמני הגוף באתר.
- שובר זיכוי – "קרדיט" לרכישה בסטודיו/באתר יינתן לתקופה של שנתיים מיום החזרת המוצר.
- במידה והפריט נתפר בתפירה אישית במיוחד ללקוחה – אין החזר כספי/החלפה/החזרה.
- יצויין ויודגש : כל החזר/זיכוי מצריך ומחייב הצגת חשבונית הרכישה.
- בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות וכד' יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של המותג במייל הבא: [email protected] / במספר שירות הלקוחות 052-4454334.